Dasar Privasi j8de

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian berkenaan privasi antara anda ("Pengguna") dengan j8de ("kami", "platform" atau "j8de"). Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan j8de, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.

Maklumat yang Kami Kumpul

j8de mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis-jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan usia (pengguna mestilah berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat tempat tinggal semasa
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat e-mel yang sah

Maklumat Akaun dan Aktiviti

• Nama pengguna dan kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk tersulit)
• Sejarah deposit dan pengeluaran, termasuk kaedah pembayaran yang digunakan
• Rekod pertaruhan, permainan dan aktiviti dalam platform
• Tetapan pilihan pengguna dan rekod interaksi dengan pasukan sokongan

Maklumat Teknikal

• Alamat IP peranti anda ketika mengakses platform
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
• Data sesi dan kuki yang dijanakan semasa lawatan anda
• Maklumat peranti seperti sistem operasi dan resolusi skrin

Kami juga boleh mendapatkan maklumat tambahan daripada pihak ketiga yang dipercayai, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh pihak pengawal selia.

Cara Maklumat Digunakan

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan j8de kepada anda. Tujuan-tujuan utama tersebut adalah:

• Pengurusan dan pengesahan akaun — memastikan identiti anda sah, memproses pendaftaran, mengesahkan maklumat log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan — menguruskan deposit dan pengeluaran wang, memproses bayaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) serta matawang kripto, dan memastikan setiap transaksi berjalan dengan lancar.
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami yang beroperasi 24/7 membantu anda dengan sebarang pertanyaan, aduan atau isu teknikal melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Pematuhan perundangan dan pengawalseliaan — memenuhi kewajipan pelesenan antarabangsa kami, keperluan KYC dan AML, serta melaksanakan kawalan perjudian bertanggungjawab.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis pola penggunaan secara agregat bagi meningkatkan fungsi platform, menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda, kemas kini dasar, maklumat bonus dan promosi yang berkaitan.

Perkongsian Maklumat

j8de mengamalkan prinsip pendedahan terhad dalam semua urusan berkaitan data pengguna. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Diiktiraf

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan tertentu yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan yang selamat, dan sistem pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang dinyatakan sahaja.

Keperluan Undang-Undang

j8de boleh mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa pengawal selia yang berwibawa. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya diizinkan oleh undang-undang.

Perlindungan Kepentingan Penting

Dalam situasi yang melibatkan ancaman kepada keselamatan pengguna, penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa berkenaan demi melindungi integriti platform dan keselamatan semua pengguna.

Selain daripada keadaan yang disenaraikan di atas, maklumat peribadi anda tidak akan didedahkan, dipindahkan atau dijual kepada mana-mana pihak tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda merupakan keutamaan tertinggi j8de. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan teknikal dan prosedural untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sah.

• Penyulitan data: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan j8de dilindungi menggunakan protokol TLS 1.2 ke atas. Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan industri.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas rasmi mereka, dengan pemantauan audit log yang berterusan.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali yang boleh mengancam keselamatan data.
• Pengesahan dua faktor: j8de menggalakkan pengguna mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun mereka bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pengujian keselamatan berkala: Infrastruktur kami menjalani penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan.

Walau bagaimanapun, tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan sepenuhnya daripada setiap ancaman. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Kuki dan Teknologi Serupa

j8de menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda semasa menggunakan platform kami. Berikut adalah penjelasan mengenai jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi dengan selamat. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan anda tidak dapat menggunakan perkhidmatan kami.

Kuki Prestasi dan Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama, membolehkan kami mengenal pasti bahagian yang perlu ditambah baik.

Kuki Kefungsian

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, paparan antara muka dan maklumat akaun yang sering digunakan, bagi memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan cekap semasa anda kembali ke platform.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi-fungsi utama platform j8de.

Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna j8de yang menghargai privasi, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. j8de komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk tujuan pemprosesan dan tempoh penyimpanan.
• Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan atau pengemaskinian segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Pembatasan: Anda boleh memohon agar kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi-situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda bagi tujuan pemasaran langsung, dan kami akan menghentikan pemprosesan tersebut atas permintaan anda.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan hasil tindakan tersebut kepada anda secara bertulis.

Tempoh Penyimpanan Data

j8de menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

Secara umumnya, data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif. Selepas akaun ditutup, kami mungkin perlu menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian yang belum selesai, atau menegakkan perjanjian kami.

Data teknikal seperti log pelayan dan kuki sesi biasanya dihapuskan secara automatik selepas tempoh yang lebih singkat, bergantung kepada jenis dan tujuan data tersebut.

Pindaan Dasar Ini

j8de berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform kami, keperluan undang-undang yang berkuatkuasa, atau arahan pengawal selia antarabangsa.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui pemberitahuan yang jelas di halaman utama platform atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Tarikh "Kemaskini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform j8de selepas pindaan dasar diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma-terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan kajian menyeluruh, kami akan memaklumkan kepada anda mengenai status tindakan yang sedang diambil.